网民发帖称空乘歧视“非英语乘客” 国泰航空致歉
中国新闻网 2023-05-23 19:38:39
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中新社香港5月23日电 有网民近日在社交平台举报国泰航空空乘人员歧视“非英语乘客”，国泰航空23日郑重道歉，并表示已暂停有关涉事空服员的飞行任务，即时展开内部调查，3日内公布处理结果。
日前，一名网民在社交平台发帖，称从成都飞往香港的国泰航空CX987航班上有空乘人员歧视“非英语乘客”，称听见空乘人员用英语及粤语抱怨、歧视旅客，并上传录音。
根据该网民公布的录音内容及帖中描述，此航班飞行过程中，有前排旅客向空乘人员要毛毯，但因其英文不够熟练，误将“blanket(毛毯)”一词说成“carpet(地毯)”。事后几名空乘人员在休息处调侃取笑。
就此事，国泰航空22日晚在官方微博发表声明称，已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历，对此深表歉意，已经联系相关旅客进一步了解情况，并会进行严肃调查处理。
23日，国泰航空继续在微博发声明回应事件，表示再次郑重道歉。国泰航空称已经暂停有关空服员的飞行任务，即时展开内部调查，并会于3日内公布处理结果。(完)
