情暖老兵无锡工行经开区支行打通金融服务最后一公里

太湖明珠 2023-08-03 21:34:07

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(资料图片仅供参考)

为全力保障退役军人及优抚对象的权益，维护退役军人荣誉，进一步提升他们的幸福感，近日无锡工行经济开发区支行组织员工带上“流动办公桌”走进辖内街道社区，上门统一为行动不便的退役军人办理和激活优待证。

本次上门服务的对象陈先生就是其中一员，其在役期间因一次意外导致双腿无法长时间站立。该行“流动办公桌”打破了客户因特殊情况不便去网点办理的窘境，通过“一对一”服务、“点对点”办理，使优待证办理有速度、有温度。在现场服务过程中，该行工作人员指导客户激活优待证金融功能，帮助开通相关银行业务，并承诺将持续为每一名优待证持有者做好后续服务工作。

“我眼睛看不清楚，耳朵也不好，行动也不便，真是麻烦你们了。”这是家住雪浪街道参加过抗美援朝战争的余老。据了解，余老今年已有95岁的高龄，当年临危不惧、保家卫国的革命战士，如今却被病痛缠身导致行动不便。了解到相关情况后，经开支行工作人员上门为他激活优待证。“同志，谢谢你们！如果你们不来，我真不知道该怎么办呢！”办理好优待证后，余老拉着工作人员的手亲切地说道。

据悉，本次优待证下发后，无锡工行经济开发区支行多次与相关部门对接，收集行动不便的退役军人信息，为年老体弱、行动不便的退役军人上门激活优待证，提供一站式服务，用行动诠释了工行“您身边的银行，可信赖的银行”的企业精神，得到了广大退役军人的赞扬及认可。截至7月25日，该行已累计办理和激活优待证1200余户。

通过主动上门服务，把红红的优待证、浓浓的关怀之情送到退役军人的心坎上，把优待证申领、激活做成一项有温度的工作。作为国有大行，未来无锡工行经济开发区支行将继续在地方退役军人事务局的指导下，全力支持退役军人优待证启用工作，通过开展培训、广泛宣传、分批分类实施、派驻专人等方式主动延伸服务，将服务送上门、入到户，打通金融服务“最后一公里”。

来源：工商银行无锡分行

审核：张海燕

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